Бизнес сеть

Как подготовить свой фриланс-бизнес к чрезвычайным ситуациям

Чрезвычайные ситуации случаются, и чаще всего нас о них не предупреждают, соответственно, предотвратить мы их не можем. И, что самое неприятное, такие ситуации случаются и в отношении фриланс-деятельности. Но приятная новость в том, что вы можете потратить немного времени и усилий заранее, чтобы потом стресс от случившегося был не столь ощутим.

Выберите человека для экстренной связи

Нередко чрезвычайная ситуация заключается в переизбытке заказов. Вы не можете справиться со всеми поступившими проектами, поэтому под угрозой оказываются и сроки исполнения, и ваши отношения с клиентами.

Поскольку вы не можете предсказать, сколько времени вам потребуется, чтобы решить возникшую проблему, вам нужно выбрать человека, которому вы доверяете и которому вы можете передать бразды правления на время, пока не все не «устаканится».

Лучше всего, если вы можете выбрать себе в такие помощники фрилансера с похожими навыками работы. Если такой человек у вас есть, то вы можете передать ему все заказы, которые в данный момент требуют повышенного внимания. Однако здесь очень важную роль играет доверие: вы должны знать, что тот, на кого вы рассчитываете, не подпортит ваш бизнес и не воспользуется какой-либо вашей информацией в корыстных целях.

Конечно, в идеале ваш помощник должен обладать опытом работы, однако, если такового у него не имеется, то вам придется посвятить его в каждую деталь вашей работы. И лучше сделать это заранее, а не во время возникновения ЧП!

Если же человек, о котором идет речь, не в состоянии справиться с вашей работой, то вам нужно срочно искать фрилансера, которому вы можете адресовать ваших клиентов. Вы можете найти такого, например, на фриланс-бирже.

Обеспечьте доступность некоторой информации

Некоторые фрилансеры имеют привычку хранить всю (ну или почти всю) информацию в голове. Но имейте в виду, что ваш личный помощник в экстренных ситуациях захочет эту информацию узнать, а для того, чтобы ему все рассказать, вам придется потратить немало времени (пока вы все вспомните…).

Как минимум, вам нужно иметь список текущих клиентов и их контактную информацию. И в чрезвычайной стации этот список должен быть наготове, чтобы ваш помощник мог его изучить и использовать в конкретных целях. Вам также может понадобиться передать ему учетные данные вашей электронной почты и других контактов, чтобы он мог  отвечать на поступающие письма и сообщения надлежащим образом.

Если у вас есть кто-то действительно надежный, тот, кто может помочь, рассмотрите следующие варианты:

  • Предоставление учетных данных для управления проектом так, чтобы ваш помощник мог вникнуть, по крайней мере, в основные детали (например, отправлять отчеты клиентам).
  • Ведение списка денежных расчетов.
  • Создание FAQ, чтобы клиентам не приходилось ждать ответов на распространенные вопросы.
  • Создание списка других фрилансеров, к которым могут быть направлены потенциальные клиенты в чрезвычайных ситуациях.

Задолго до того, как наступит чрезвычайная ситуация, создайте все эти материалы и, что более важно, расскажите помощникам, где данные материалы находятся.

Готовность к ЧП – часть вашей рутинной работы

Очень важно, чтобы вы были подготовлены к чрезвычайной ситуации в любой момент времени: это поможет вашему фриланс-бизнесу работать бесперебойно. Кроме того, постарайтесь избегать подобных обстоятельств: рассчитывайте время исполнения заказов, требуйте своевременного предоставления четкого ТЗ от клиентов, составляйте график своей работы. Это поможет вам рассчитывать свои реальные возможности и привлекать сторонних специалистов продуманно, без аврала.

Предпринимайте любые шаги, которые помогут вам свести к минимуму усилия и автоматизировать повторяющиеся задачи. Это даст гарантию того, что, даже если ваш бизнес будет в состоянии сумасшедшего дома, некоторые процессы, такие как выставление счетов или ответы на сообщения, будут продолжать осуществляться. Чем меньше мелкой работы, тем меньше «завалов»!

Понравился текст? Подпишитесь на обновления сайта по RSS
 
Откройте для себя возможности интернет: Создать сайт бесплатно
 
Подписка на RSS по Email

Введите Ваш email адрес